L’intégralité des articles de La Maison de bijoux Haute-Fantaisie Capsule52 achetés sur la boutique en ligne est garantie deux ans, à compter de la date d’achat. Nous prions nos clients de bien vouloir noter que la perte de placage et de rhodiage due à l’utilisation normale du bijou n’est pas prise en charge par la garantie.

LES MODALITÉS DE RÉPARATIONS

Etant donné que nos bijoux sont fabriqués en Edition Limitée, et que chaque pièce est unique, la Maison Capsule52 ne sera en aucun cas en mesure de vous remplacer le bijou à l’identique s’il est très abîmé. Néanmoins, notre atelier vous propose de réparer vos pièces selon certains critères. Les réparations seront effectuées sous 30 jours ouvrés à compter de la date de validation du retour. La maison Capsule52 vous communiquera un email afin d’accuser de la bonne réception de votre article.

CONDITIONS DE RÉPARATIONS

Capsule52 réparera vos pièces avec attention et délicatesse dans les cas suivants :

  • Nous changerons le ruban de votre manchette s’il s’effiloche de manière anormale
  • Les pendentifs seront réparés en cas de mauvaise soudure des anneaux, d’un manque de souplesse du fermoir, d’une chaîne mal accrochée
  • Les boucles d’oreilles seront reprises en cas de défaut de fabrication des soudures des tiges

UNE FOIS QUE LA CAPSULE N’EST PLUS GARANTIE

Une fois que la garantie de 2 ans sera expirée, chacune de vos réparations sera facturée 16€. Vous pouvez envoyer au préalable une photo de votre article à notre service client (contact@capsule52.com) afin que nous puissions vous confirmer la faisabilité de la réparation. Les opérations de réparation seront effectuées après validation de notre service et réception de votre paiement. Vous pourrez ensuite nous faire parvenir votre article à l’adresse suivante :

Capsule52 Service Après-Vente
15 chemin de Cantagril
34560 MONTBAZIN

La Maison Capsule52 vous remercie de joindre à cet envoi l’adresse postale à laquelle le produit devra être renvoyé après réparation, ainsi qu’une adresse mail et un numéro de téléphone.